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Hace algunos días mientras estaba en mi cátedra en la universidad, uno de mis alumnos me preguntó si había franquicias buenas y malas; y aunque la pregunta en ese momento me tomó por sorpresa, la verdad es que ya me esperaba alguna cuestión así sobre todo viniendo de personas sin malicia en el tema y solamente dispuestas a recibir información nueva para su formación académica.

La primera idea que me llegó a la cabeza fue empezar a disertar respecto a que en la vida no hay nada absoluto como el bien y el mal; el blanco y el negro; el todo y la nada; incluso se me ocurrió “echarles un rollo” del cielo y el infierno.

Pero quien soy yo para “aburrir” con semejantes temas a mis pupilos de quinto semestre de las carreras de Mercadotecnia o de Comercio Internacional?

Me contuve, respiré profundo y les dije algo que desde hace muchos años me tiene muy molesto pero sobre todo inquieto respecto a que nadie tiene la calidad moral en México para definir cuales son las franquicias malas y buenas.

•    Habemos consultores que defenderemos a capa y espada a cada uno de nuestros conceptos de negocios desarrollados a través del sistema de franquicias; no se si porque cada uno de nosotros nos creemos el mejor en nuestros servicios, o porque lo debemos hacer así por respeto a nuestros clientes, o sobre todo respeto al dinero que ya nos pagaron.

•    Tenemos una respetable pero siempre influenciada Asociación Mexicana de Franquicias (AMF) que no tiene los elementos para calificar nada pues su único filtro para incorporar a sus filas a alguna empresa franquiciante interesada en estar ahí, es que tengan una Circular de Oferta de Franquicia y que paguen la cuota de afiliación correspondiente.

Documento, la Circular (o COF como la conocemos en México), que por cierto, y para los pocos que lo desconocen, es obligatorio de acuerdo a la Ley de Propiedad Industrial que el franquiciante presente por escrito al prospecto franquiciatario con por lo menos un mes de anticipación a la entrega del Contrato de Franquicias. Esto para que después el franquiciatario no se dé por sorprendido de lo que se le exige, o de con quién se involucró mercantilmente.

El Reglamento de la mencionada ley en su artículo 65 señala las especificaciones de contenido de dicha COF.

•    Existe también una Norma de Calidad (en cuyo diseño y creación tuve la oportunidad, como pocos Consultores, de participar) que certifica cuales son los conceptos de negocios franquiciados que cuentan con todos los requisitos para ostentarse como de primer nivel.

Esta certificación es lo que más se acerca a clasificar a las franquicias en México; sin embargo es tan complejo, costoso (no por su precio alto sino porque cuesta económicamente) y sin trascendencia real que ni al caso. O por lo menos así lo veo detrás de la barrera.

¿y los que no tienen acceso a esa Norma de Calidad son conceptos malos de por sí?  Contundentemente creo que no; sobre todo que hay franquiciantes que ni sabían que existe dicha Norma.

•    Otra manera de calificar a las franquicias sería de acuerdo a parámetros de tiempos cortos de recuperación; de bajos niveles de inversión; de más unidades vendidas en un periodo dado; de mayor posicionamiento en la mente de los consumidores, etc.

Pero eso eventualmente son estrategias mercadológicas o aspectos de técnica financiera que algunos dominamos más o menos que otros.

Aquí aplica, y no para todos, el famoso dicho: “Dime de que tamaño es tu esfuerzo de comercialización, y te diré cuantas unidades tienes”

Y digo que no para todos pues conozco el caso de un concepto (Los Bisquets Bisquets de Obregón) que mientras menos aparece en las ferias y escaparates de publicidad de franquicias, más unidades comercializa. Lastima que sigan franquiciando sólo seis unidades al año. Sin duda la calidad es la calidad.

También conozco un concepto (Café Punta del Cielo) que, muy bien estructurado, llegó al mercado en el momento adecuado para competir con un concepto estadounidense de moda y glamour. Me consta que no hace publicidad y tienen todas las llamadas del mundo de interesados en conseguir para sus mercados dicho concepto.

Finalmente pretendo que mi reflexión sea para aquellos prospectos franquiciantes que salen al mercado para “ver que pasa”: No señores vayamos a la batalla de comercializar franquicias concientes de que nos enfrentaremos con conceptos de diferentes giros, de distintos niveles de inversión y diversas alternativas de recuperación; y ante toda la competencia nos enfrentaremos para “hacer que pasen” las cosas que buscamos de acuerdo con nuestros planes y objetivos de crecimiento, expansión y dominación del mercado.

Apreciables prospectos inversionistas sólo les pido que investiguen antes de invertir, para que luego no me digan que no les dije.

Estimados alumnos, por y para quien intenté escribir lo mejor posible este artículo, quiero decirles en la vida y en el ámbito de las franquicias también por supuesto, todo es de acuerdo con el cristal con que lo mires.