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Caray, todo parecía que iba a ser mejor; después de tantos tumbos, fracasos y decepciones y con la promesa de que venia un técnico formado aquí, que conoce a los integrantes del equipo, conoce la zona; es un excelente motivador y que había tenido antecedentes de éxito porque adicionalmente también conoce la competencia de la región. Qué más podíamos pedir si se había fogueado en el extranjero a un excelente nivel compitiendo siempre con los mejores y con una actitud que también lo hacia ser de los mejores.

Todo estaba dado para que el éxito fuera rotundo e inmediato. Era obligado, por nuestro bien, olvidarnos del anterior director que nos ofrecieron como muy bueno (y su curriculum así lo hacia ver) y que nos iba a enseñar un nuevo enfoque además de que le iba a inyectar a los mexicanitos una actitud de garra y disciplina europea.

Esto último quien sabe que tan viable y sano fuera si nuestro equipo es de lo mejor si ya hasta exportamos talento. Jajajajajaja

Lo importante es que las promesas ahora sí se iban a hacer realidad. Tan es así que se elaboró un nuevo contrato en donde se hacia énfasis que las condiciones de las partes se iban a mejorar y se especificaban los valores agregados que los “dueños del balón” iban a tener para su negocio.

Entre paréntesis, dueños del balón que una y muchas veces han demostrado no saber nada del negocio; bueno, perdón no todos pues existen algunas excepciones.

Hasta aquí todo iba muy bien; pero me empezó a hacer mucho ruido que a dos semanas del reto de enfrentarse al siguiente compromiso, resulta que Javier pide (y carajo le conceden) una semana de vacaciones (¿?) en el extranjero para instalar a su familia “quesque por motivos de seguridad”. Ah, pero dejó a su auxiliar, también recién contratado a sugerencia de Javier, para que concentrara, platicara y entrenara al equipo.

Pobre de Javier y pobre de nuestro grupo: miren que ir a firmar un nuevo contrato de otorgamiento de franquicia sin saber que ofrecer y a que si o no comprometerse; sin saber nada de los tiempos de remodelación, ni los temas de capacitación.

Javier se confió y subestimó al rival, y obvio que sus pupilos tomaron, conciente o inconcientemente esa actitud.

Por supuesto que el fracaso se veía venir pero todos lo sabíamos menos los “dueños del balón”; ni Javier ni el nuevo auxiliar que por involucrarse una semana antes en las características de nuestro negocio, creyó que ya sabía mucho y llegó a contradecir a Javier frente al inversionista a la hora de la explicación de los manuales y los derechos y obligaciones para las partes de acuerdo al contrato.

Esto, mis queridos jóvenes lectores es una irrespetuosa falta de visión de negocio; no basta con tener un excelente concepto de negocio y una Marca que se empieza a posicionar. Tampoco es suficiente tener al mejor director de asistencia técnica; ni unos buenos manuales o una muy bien redactada COF (Circular de Oferta de Franquicia).

El éxito es la combinación de todos estos ingredientes señalados anteriormente; pero también es tener la conciencia de las expectativas que creamos en los inversionistas; y cumplirlas desde luego: primero en el papel (ojo con la información que se maneja en la COF y luego debe ser consistente y congruente en el Contrato); y en segundo lugar en el día con día de la operación de la nueva unidad franquiciada.

Muchos ya volvimos trillado y a veces aburrido hablar de Planeación Estratégica, pero aquellas empresas que carecen de ella, y que nunca se han preocupado por hacer un ejercicio de esta índole, seguramente que tampoco saben las potencialidades del mercado; se equivocarán en evaluar a la competencia (que en franquicias es más allá que aquel concepto de negocio que se dedica a nuestro mismo giro, sino todos aquellos conceptos que sin importar el ramo de servicio tienen un similar nivel de inversión y que también coinciden con los tiempos de recuperación de los recursos aplicados: la diferencia la hace entonces la lista de aspectos de asistencia técnica que cada uno ofrece como adicionales o diferentes a los que ofrecen las demás Marcas).

La realización de un concienzudo y detallado análisis FODA implica más que un juego de niños; sin embargo, podemos aplicar una técnica, menos conocida pero muy buena y complementaria a la anterior que se llama Benchmarking, que es una estrategia de evaluación de mercado que consiste en el proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de una empresa frente a otras que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras a la propia organización.

El primer paso sería identificar funciones o actividades específicas sobre las cuales nuestro concepto de franquicia se va a comparar y evaluar; por ejemplo:
Costos de operación
Precios de nuestros productos
Impacto de nuestra Marca (empoderamiento)
Características de los productos o servicios;
Cuotas, regalías y otras aportaciones
Rendimientos financieros


La problemática difícilmente se supera solo con el cambio de técnico; necesitamos más esfuerzo y compromiso; ser responsables de nuestros actos, sobre todo frente a los que quieren o han aplicado sus recursos financieros en nuestra franquicia.

Nuestra selección es buena pero le hace falta, Responsabilidad, Compromiso y Actitud.