LA IMPORTANCIA DE LOS CONTRATOS

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Escrito por JUAN ARTURO CISNEROS GARCÍA CONSULTOR Sr.

Martes, 07 de Octubre de 2008 00:00

En el artículo anterior escribí un poquito de mis inicios en la consultoría en un despacho integrado por un equipo multidisciplinario; en donde además de atender a los cada vez más clientes interesados en transformar sus negocios en franquicias, también creamos mucha de la metodología que a la fecha se utiliza.

Hubimos muchos que hemos evolucionado y otros que desgraciadamente para la cultura de la franquicia en México, se quedaron con sus modelos y machotes de información.

En ese entonces y en ese despacho en específico todos los documentos y todas las etapas tenían un valor relevante; ninguno encima del otro.

Sin embargo la vida me llevó a otra Firma, en donde los socios eran todos abogados; y entonces lo más relevante de un sistema de franquicias era el marco jurídico. Ahí también aprendí y crecí mucho en lo profesional pues tuve la oportunidad de participar en el desarrollo de algunas de las más importantes franquicias que hay en México.

No seas celoso, tú también te llamas Juan y también te agradezco lo que hicimos profesionalmente juntos. Sniff sniff otra vez el sentimiento.

A lo que voy con estos comentarios es que independientemente de quien sea tu consultor, mi estimado prospecto a desarrollar su negocio como franquicia, el contexto legal en el que se fundamente tu franquicia debe ser meticulosamente elaborado.

Cuidado porque hoy ya circulan por internet algunos contratos de franquicias, no se si originales o chafas; y lo peor para tu negocio es copiar alguno de ellos. El contrato de franquicia debe ser un documento HECHO A LA MEDIDA de lo que puedes ofrecer y a lo que puedes exigir.

Y me explico de la forma más sencilla posible:

1.- Cuando hagas tu contrato de franquicias toman en cuenta las características operativas de tu negocio, las cuales de ninguna forma son iguales a las de tu vecino aunque estén en el mismo giro

2.- Considera lo que de know how enseñas pues es lo único por lo que puedes exigir a tu red de franquiciatarios

3.- Toma en cuenta el tamaño y atributos de tu estructura corporativa pues puedes comprometerte nada más a lo que con tus conocimientos y capacidad operativa puedas ofrecer

4.- Lo que le quites y le pongas al contrato que te encontraste o te “regalaron”, propicia que lo hagas a tu medida; sugiero que mejor se lo pidas a un profesional en la materia de propiedad industrial pues aún entre los abogados hay distingos

5.- Aprovechando te pido que no se te olvide considerar que el contrato de franquicia debe ser:
Justo y equilibrado entre el riesgo de licenciar una Marca de prestigio, reputación, experiencia y posicionamiento, frente a la aplicación de recursos por parte del inversionista;
Equitativo en cuanto las responsabilidades, derechos y obligaciones de las partes:
Estricto en cuanto a cumplir lo que ahí se dice. NO juegues con tu franquiciatario a que ahí viene el lobo…
Uniforme en su aplicación, pues es lo que va a permitir que se estandarice la atención y el ofrecimiento de servicios y productos a los clientes, independientemente de la ubicación y el tamaño del mercado;
Protector de ambas partes, y propiciador de excelentes relaciones comerciales entre franquiciante y franquiciatario;
Que contenga los estándares de operación del negocio franquiciado;
Fundamentalmente debe ser PREVENTIVO de conflictos entre las partes.

Comprenderás que la complejidad que encierra la operación de un negocio franquiciado exige que el otorgamiento de la franquicia deba constar en un acuerdo de voluntades escrito, es decir, en un contrato.

El contrato de franquicia es el instrumento legal alrededor del cual se desarrolla la operación de un negocio franquiciado. En él se contienen los derechos y obligaciones del franquiciante y del franquiciatario.

El contrato de franquicia debe ser un documento que facilite la operación del negocio franquiciado previéndose en él la solución de contingencias que pudieran presentarse.

Los contratos de franquicia están desde luego sujetos a las disposiciones sobre contratos contenidos en la legislación mercantil y civil del país.

Dentro del marco jurídico de la franquicia debemos considerar los aspectos laborales, fiscales, mercantiles, legales y judiciales en general, según los cuales el franquiciatario deberá dar el debido cumplimiento a las disposiciones; haciendo énfasis en la independencia de las partes.

Finalmente te menciono que en México las disposiciones que regulan a las franquicias están consideradas en la Ley de Propiedad Industrial; por lo que te recomiendo que te bases en lo que dice el artículo 142 bis de dicha ley en referencia a lo que debe contener como mínimo de información un contrato de franquicia.

Para que el negocio sea efectivamente un ganar – ganar - ganar (para el franquiciante, para cada franquiciatario y para el cliente, consumidor o usuario) debemos dejar muy bien en claro las reglas del juego.

Que opinas? Por favor escríbeme y hazme tus comentarios, observaciones, recomendaciones o solicitudes especificas de información de franquicias sobre las que quisieras que escriba.

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